Soliera tra le prime smart city d'Italia, da ora Filo Diretto con i cittadini

Soliera punta ad un rapporto continuo e personale con i cittadini e così inaugura il progetto Filo Diretto. Il servizio consente ai cittadini di interagire con un Comune sempre aperto, senza più orari e con un'interfaccia semplice e accessibile da tutti. Il nuovo servizio, predisposto dal Gruppo Gastone CRM di Parma, si impegna a rendere sempre più diretti i canali di relazione con il pubblico e coinvolge direttamente tutti gli uffici che, proprio con i cittadini, si rapportano quotidianamente, non solo per fornire informazioni in tempo reale ma anche per raccogliere segnalazioni, suggerimenti e lamentele.

COME FUNZIONA. Iscrivendosi al servizio “Filo Diretto” il cittadino di Soliera sceglie gli argomenti di suo interesse per essere informato. Questo gli dà la possibilità di accedere a una sua area web personale riservata e criptata. Qui può dialogare con l’Amministrazione, rispondere eventualmente a sondaggi, condividere documenti e, in qualsiasi momento, modificare dinamicamente il proprio “profilo di interesse”. Da pochi giorni, poi, il Comune di Soliera, ha un Urp che dialoga con i cittadini in tre modalità: tradizionale di sportello, web con l’area riservata “Filo Diretto” sul proprio sito e mobile. Insieme a Bergamo, Catanzaro e Casale Monferrato, Soliera è il primo comune d’Italia ad aver attivato questa modalità esclusiva delle piattaforme Gastone CRM. 

I VANTAGGI DEL NETWORK CITYUSER. In pratica, i cittadini di Soliera, gli studenti, i lavoratori pendolari o i turisti possono scaricare l’App gratuita e da qui ricevere le informazioni e notizie del comune modenese o di uno dei centinaia di Enti che aderiscono al network italiano di CityUser. Ma non si tratta solo di ricevere avvisi, perché a Soliera l’App diventa “bidirezionale” e, tramite smartphone, è possibile accedere alla funzione Filo Diretto per mandare segnalazioni o lamentele all’Urp. Anche in questo caso con indicato il luogo su mappa e con la possibilità di allegare un’immagine. Tutto il procedimento è consultabile e integrabile sia da pc che da smartphone.

SOLOMITA: "FARE DI SOLIERA UNA SMART CITY". “La partecipazione e la condivisione - spiega il sindaco di Soliera, Roberto Solomita - non rappresentano solo un esercizio di democrazia, ma sono basilari per una comunità che vuole funzionare in modo efficiente e moderno.  Con l’adozione della piattaforma Gastone CRM (Filo Diretto e City User) vogliamo modificare la percezione del Comune come macchina burocratica che può inibire i cittadini, facilitandoli nel ricevere informazioni, proporre istanze e sollecitare i bisogni in modo diretto, anche solo con una semplice App. L’adozione di “Filo Diretto” sarà quindi cruciale per fare di Soliera una smart city moderna, efficiente e trasparente.”