"SI ricerca per azineda di automazioni un COORDINATORE ASSISTENZA TECNICA
Il coordinatore Assistenza Tecnica in collaborazione con il Responsabile Service e dell’Area Manager deve coordinare l’assistenza tecnica verso i clienti occupandosi di:
• Gestione delle installazioni
• Gestione delle attività di Assistenza Tecnica Postvendita
• Supporto tecnico
Gestione delle installazioni
In funzione del planning di consegna macchine, redige il piano delle installazioni presso i clienti, organizzando le figure preposte.
Monitora l’andamento del cantiere, dando supporto tecnico e logistico e fungendo da tramite con UT, preoccupandosi di completare le attività di installazione e collaudo nei tempi prefissati.
Si preoccupa di ricevere ed archiviare le relazioni Tecniche corredate di foto e video, nonché di ricevere il documento di collaudo debitamente compilato e firmato.
Riporta agli enti preposti (UT e PRD) eventuali anomalie riscontrate sulle macchine.
Gestione delle attività di Assistenza Tecnica Postvendita
Deve coordinare le attività di post-vendita quali:
• Planning delle risorse preposte per fare le manutenzioni programmate e/o modifiche
• Planning delle risorse preposte per gli interventi tecnici a chiamata e/o in garanzia
• Organizzazione dei materiali, preoccupandosi della loro adeguatezza rispetto alla missione prefissata, coordinandosi con la produzione.
Supporto tecnico
La figura è il preposto a prendere in carico le richieste di supporto tecnico che possono arrivare da:
• Cliente
• Tecnico in cantiere
Il supporto può essere dato direttamente oppure delegando/coordinando altre risorse aziendali conservando però la responsabilità dell’attuazione del supporto al cliente/tecnico.
Zona di lavoro Castelfranco Emilia (Mo) – ITALY
"
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Il coordinatore Assistenza Tecnica in collaborazione con il Responsabile Service e dell’Area Manager deve coordinare l’assistenza tecnica verso i clienti occupandosi di:
• Gestione delle installazioni
• Gestione delle attività di Assistenza Tecnica Postvendita
• Supporto tecnico
Gestione delle installazioni
In funzione del planning di consegna macchine, redige il piano delle installazioni presso i clienti, organizzando le figure preposte.
Monitora l’andamento del cantiere, dando supporto tecnico e logistico e fungendo da tramite con UT, preoccupandosi di completare le attività di installazione e collaudo nei tempi prefissati.
Si preoccupa di ricevere ed archiviare le relazioni Tecniche corredate di foto e video, nonché di ricevere il documento di collaudo debitamente compilato e firmato.
Riporta agli enti preposti (UT e PRD) eventuali anomalie riscontrate sulle macchine.
Gestione delle attività di Assistenza Tecnica Postvendita
Deve coordinare le attività di post-vendita quali:
• Planning delle risorse preposte per fare le manutenzioni programmate e/o modifiche
• Planning delle risorse preposte per gli interventi tecnici a chiamata e/o in garanzia
• Organizzazione dei materiali, preoccupandosi della loro adeguatezza rispetto alla missione prefissata, coordinandosi con la produzione.
Supporto tecnico
La figura è il preposto a prendere in carico le richieste di supporto tecnico che possono arrivare da:
• Cliente
• Tecnico in cantiere
Il supporto può essere dato direttamente oppure delegando/coordinando altre risorse aziendali conservando però la responsabilità dell’attuazione del supporto al cliente/tecnico.
Zona di lavoro Castelfranco Emilia (Mo) – ITALY
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