Serena Viappiani è infermiera alla Terapia Intensiva Polifunzionale del Policlinico. Serena, tra le altre cose, ha ricordato lo sforzo del personale infermieristico per alleviare la solitudine dei pazienti. “Noi non ci sentiamo eroi, siamo persone che facciamo il nostro lavoro con dedizione. Gli eroi sono i pazienti e le loro famiglie”.