Riapre dopo la ristrutturazione la sede dello sportello Hera a Castelfranco Emilia
Un nuovo layout, più accogliente e accessibile, caratterizza il rinnovato ufficio della multiutility aperto a famiglie e imprese del territorio. Un ampio bacino di circa 50mila abitanti
Un punto di riferimento per cittadini, partite Iva e aziende del territorio, per ricevere informazioni sui servizi luce, gas, idrico e rifiuti erogati e sulle offerte di gas e luce. Si amplia, inoltre, il servizio di consegna delle attrezzature necessarie per fare la raccolta differenziata. Sono solo alcune delle caratteristiche del rinnovato sportello del Gruppo Hera a Castelfranco Emilia, inaugurato questo pomeriggio, 21 settembre, alla presenza del Sindaco Giovanni Galgano e di Marco Impiglia, Responsabile Customer Relationship di Hera Comm.
Lo sportello non si sposta dalla sua sede storica, in via Zanasi 30, e manterrà l’orario esteso introdotto a inizio luglio: lunedì, mercoledì, giovedì, venerdì e sabato dalle 8 alle 13.30. Martedì orario continuato, dalle 8 alle 16.
L’iniziativa s’inserisce nel contesto di un vasto programma di investimenti di Hera sui canali di contatto che, insieme al web e al call center, riserva grande importanza anche al tradizionale servizio di sportello fisico.
Il bacino di riferimento dello sportello è rappresentato principalmente dalle famiglie e dalle aziende del comune di Castelfranco Emilia e delle sue frazioni, per un bacino di quasi 50mila abitanti.
Lo sportello è dotato di un’area di attesa più confortevole, di tecnologie fonoassorbenti per tutelare la privacy e di una postazione di accoglienza per ricevere e fornire risposte più veloci e mirate alle esigenze dei clienti. Questi ultimi si potranno rivolgere agli operatori per qualsiasi tipo di richiesta: informazioni sui servizi gas, luce, acqua e rifiuti gestiti dal Gruppo Hera; o ancora per allacci, disdette, subentri e per sottoscrivere le nuove offerte gas ed energia elettrica.
Allo sportello i clienti interessati potranno richiedere gratuitamente anche una consulenza energetica più approfondita, non soltanto per conoscere meglio il portafoglio di offerte luce e gas tutte 100% sostenibili di Hera Comm, ma anche per valutare – e, in alcuni casi, toccare con mano - caratteristiche e vantaggi dei prodotti e servizi a loro disposizione per intraprendere il proprio percorso di transizione energetica.
Da tempo, infatti, Hera Comm ha esteso la propria gamma di soluzioni sostenibili, che comprende prodotti per il monitoraggio dei consumi e il risparmio di energia come Hera Led ed Hera Thermo, per riscaldare/raffrescare gli ambienti in modo efficiente come Hera Caldaia, Hera Clima, Hera Scaldacqua e per produrre direttamente la propria energia dal sole, come Hera Fotovoltaico, la proposta chiavi in mano, disponibile anche con sistema di accumulo.
